🌤️ Escale A Istanbul Peut On Sortir De L Aeroport

Selonla durée de l’escale et selon l’aéroport, il sera possible ou non de sortir de l’aéroport. Pensez à bien vous renseigner auprès de l’aéroport concerné. Il serait dommage d’avoir prévu de visiter la ville ou de faire du shopping

A. QUESTIONS GENERALES RELATIVES A TURKISH AIRLINES 1. Quand la compagnie Turkish Airlines va-t-elle être transférée à l'aéroport d'Istanbul ? La compagnie aérienne Turkish Airlines va-t-elle cesser complètement ses vols pendant le processus de transfert ? L'aéroport d'Istanbul a ouvert ses portes le 29 octobre 2018. L'aéroport Atatürk sera fermé aux vols réguliers à compter du 6 avril 2019, à 2 h 00, et l'aéroport d'Istanbul commencera ses opérations pour tous les vols réguliers le 6 avril 2019, à 14 h 00. 2. Si un passager dispose d'un billet pour le 5 avril 2019 à destination d'Istanbul, va-t-il atterrir à l'aéroport Atatürk d'Istanbul ou à l'aéroport d'Istanbul ? Il atterrira à l'aéroport Atatürk d'Istanbul. 3. Les vols de correspondance commenceront-ils immédiatement à l'ouverture de l’aéroport d’Istanbul ? Les vols de correspondance commenceront immédiatement à l'ouverture de l'aéroport d'Istanbul. 4. Comment les billets achetés à l'aéroport Atatürk d'Istanbul seront-ils réédités pour l'aéroport d'Istanbul ? Puis-je rééditer mon billet pour un autre vol ? Il y aura un message de notification ? Les passagers seront informés de tout changement par le biais de nos canaux de communication. Dans ce cas, les règles tarifaires de votre billet seront applicables. Vous pouvez communiquer avec notre centre d'appel ou notre billetterie pour plus d'informations. 5. Où dois-je m'adresser en cas de retard ou d'annulation d'un vol ? En cas de retard ou d'annulation, vous pouvez contacter directement nos bureaux de vente, notre centre d'appel ou l'agence auprès de laquelle vous avez acheté le billet. 6. Où/comment puis-je acheter des billets pour voyager depuis l'aéroport d'Istanbul ? Les billets peuvent être achetés via tous nos canaux de vente habituels. 7. Combien d'heures avant le départ de mon vol devrais-je me rendre à l'aéroport d'Istanbul? Nous vous recommandons de vous rendre à l'aéroport au moins deux heures avant les vols intérieurs et au moins trois heures avant les vols internationaux. 8. Où puis-je recevoir des informations mises à jour concernant mon vol à l'aéroport d'Istanbul ? L'aéroport d'Istanbul sera équipé de nombreux écrans qui affichent les détails des vols. Les itinéraires de vol, les horaires, les retards, etc. peuvent être consultés sur ces écrans, en ligne et sur des applications. 9. Où puis-je accéder aux informations sur les vols au départ de l'aéroport d'Istanbul ? Vous pouvez accéder à nos informations actuelles sur les vols sur les canaux de communication suivants la page Web ; notre application mobile Turkish Airlines ; la ligne de réservation 0 850 333 0 849 ; le service de billetterie. 10. Puis-je envoyer mes bagages au centre-ville ? Le service Miniport de Turkish Airlines sera-t-il toujours proposé à l'aéroport d'Istanbul ? Avec le service Miniport, nous transportons vos bagages de l'aéroport d'Istanbul vers le centre-ville, dans les hôtels sous contrat et les centres commerciaux. Notre service Miniport restera en vigueur à l'aéroport d'Istanbul. Pour plus d'informations, consultez le site Internet 11. Comment me rendre à l'agence Miniport de l'aéroport d'Istanbul ? Notre agence Miniport se trouve au niveau des départs à côté de la porte d’entrée n° 2. 12. Où se trouvera le guichet d'enregistrement Turkish Airlines à l'aéroport d'Istanbul ? Les guichets seront situés dans le bâtiment principal du terminal. Pour trouver l'emplacement de l'ensemble des services de l'aéroport d'Istanbul et obtenir des informations, vous pouvez utiliser des applications cartographiques ou suivre les panneaux dans le terminal. 13. Les guichets d’enregistrement en libre-service de Turkish Airlines seront-ils indépendants, et où se situeront-ils ? Le chemin le plus court pour vous rendre aux points d'enregistrement en libre-service est d'entrer dans le terminal par la porte d'entrée n° 3. Vous pouvez bénéficier des services d'enregistrement et de dépôt de bagages en libre-service situés au bloc E pour vos vols intérieurs et internationaux. Vous pouvez également profiter des bornes d'enregistrement en libre-service situées dans les blocs F, H et J. 14. Où se trouveront les salons Turkish Airlines ? The following lounges belonging to Turkish Airlines will provide service in the terminal. Turkish Airlines Domestic Lounge Miles&Smiles The domestic private lounge is available at Pier G. You can also access the Lounge from outside the terminal, which has an area of 4,192 m2, with your private vehicle as in Atatürk Airport. Passengers with Miles&Smiles Classic Plus Card, regardless of cabin class Passengers with Miles& Smiles Elite Card regardless of cabin class, and their 1 guest or family spouse and child, Passengers with Star Alliance Gold Card regardless of cabin class, and their 1 guest. Passengers with Paid Lounge Membership Card regardless of cabin class, and their 1 guest. Passengers with Turkish Airlines Corporate Club Card arrived from the domestic airport with the partnership flights and will travel with international flights including flights until 500 am on the next day on the same day, or arrived from an international flight and will travel with domestic flights regardless of cabin class, and their one guest, Passengers with Miles&Smiles Classic Card regardless of cabin class can benefit from our private lounge for a fee. Turkish Airlines Domestic Lounge Business The domestic private lounge is available at Pier G. Turkish Airlines Business Class passengers. All of our passangers with Miles&Smiles Elite Plus Card can benefit from our private passenger lounge together with their 1 guests or their families spouse and child. Turkish Airlines Lounge Business International Lounge Business has an area of 5,596 m2 and is located at the entrance of Pier D. Passengers traveling in the Turkish Airlines Business Class cabin, Passengers traveling in the Business Class cabin of Star Alliance member airlines, Passengers traveling in the First Class cabin of Star Alliance member airlines with their 1 guest, can benefit from our private lounge. Turkish Airlines Lounge Miles&Smiles International Miles&Smiles Lounge has an area of 5,596 m2 and is located at the entrance of Pier D. Passengers with Miles&Smiles Elite/Elite Plus Card traveling with Turkish Airlines regardless of cabin class together with their 1 guest or their families spouse and child, Passengers with Turkish Airlines Corporate Club Card traveling with Turkish Airlines regardless of cabin class together with their 1 guest, Passengers with Paid Lounge Membership Card traveling with Turkish Airlines regardless of cabin class together with their 1 guest Passengers with Star Alliance Gold Card traveling with Turkish Airlines regardless of cabin class together with their 1 guest Passengers with Miles&Smiles Elite/Elite Plus Card or Star Alliance Gold Card or Paid Lounge Membership Card traveling with Star Alliance member airlines with their 1 guest can benefit from our private lounges. 15. Quels types de services d'enregistrement sont proposés par Turkish Airlines aux différents guichets ? Turkish Airlines compte 252 guichets d'enregistrement répartis sur sept allées. Les zones d'enregistrement comprendront 185 guichets pour les passagers en classe Economy et 35 guichets de dépôt de bagages livraison des bagages automatisée pour les passagers effectuant leur processus d'enregistrement dans les zones d'enregistrement en libre-service. Une zone spécifique comprenant 32 guichets sera réservée aux passagers en classe Business et aux détenteurs des cartes Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold. Vous pouvez facilement accéder aux guichets d'enregistrement pour vous rendre à l'entrée du terminal de départ en consultant les informations fournies ci-dessous. Les passagers voyageant sur des vols intérieurs peuvent utiliser les guichets d'enregistrement de l'allée D lorsqu'ils entrent par les portes d'entrée n° 1 et 2. Les passagers utilisant la zone enregistrement en libre-service peuvent accéder à la zone de dépôt de bagages en libre-service livraison des bagages automatisée dans l'allée E en entrant par la porte d'entrée n° 3 et à la zone des bornes dans l'allée F pour effectuer le processus d'enregistrement en libre-service pour les vols intérieurs et internationaux. Les passagers voyageant en groupe ou avec leur famille et les passagers figurant sur la liste d'attente des vols internationaux peuvent utiliser les guichets de l'allée G lorsqu'ils entrent par la porte d'entrée n° 4. Les passagers qui se rendent dans des pays aux mesures de sécurité spéciales Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, etc. peuvent utiliser les guichets d'enregistrement spéciaux dans l'allée K lorsqu'ils entrent par la porte d'entrée n° 4. Les passagers en classe Business et les détenteurs d'une carte Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold peuvent utiliser la zone d'enregistrement spécialement dédiée dans l'allée L lorsqu'ils entrent par la porte d'entrée n° 5 pour leurs vols internationaux. 16. Le service Touristanbul va-t-il continuer ? Le service Touristanbul débutera à partir du 7 avril au niveau des arrivées, à côté de notre Hotel Desk. 17. Peut-on accéder à Internet pendant les vols au départ de l'aéroport d'Istanbul ? Le Wi-Fi sera disponible en fonction de l'équipement technique dont disposera l'avion Turkish Airlines. 18. Que faire en cas de perte de bagages ? Quelles informations devrais-je fournir pour faire une réclamation concernant les bagages perdus ? Grâce au nouveau système de contrôle des bagages, le code-barres des bagages est défini immédiatement une fois l'enregistrement terminé et les bagages sont transportés dans la caisse à bagages. Les bagages scannés font l'objet d'une surveillance continue. En cas de perte de bagages à l'aéroport d'Istanbul, contactez le Bureau des objets perdus et trouvés. Vous pouvez suivre l'évolution sur la page relative aux problèmes de bagages sur le site Web de Turkish Airlines. B. QUESTIONS RELATIVES A L’EXPERIENCE CLIENT B1. QUESTIONS RELATIVES AUX VOLS INTERIEURS ET INTERNATIONAUX AU DEPART 1. Que dois-je faire si je prends un vol intérieur ? Vous pouvez entrer dans les zones d'enregistrement par les portes d'entrée n° 1 et 2 du terminal. Vous pouvez effectuer les procédures d'enregistrement pour les vols intérieurs aux guichets d'enregistrement de l'allée D. Vous pouvez effectuer les procédures en utilisant nos bornes d'enregistrement en libre-service dans l'allée E. Une fois les procédures terminées, vous devez passer le contrôle de sécurité en face de l'allée D et vérifier la porte d'embarquement de votre vol sur les écrans d'informations de vol. Suivez les panneaux pour vous rendre à votre porte par le chemin le plus court. 2. Que dois-je faire si je prends un vol international ? Les passagers voyageant en classe Economy sur un vol international peuvent accéder aux zones d'enregistrement par les portes d'entrée n° 3 et 4 du terminal. Vous pouvez effectuer les procédures d'enregistrement dans les zones d'enregistrement F, G, H et J. Pour les vols soumis à des mesures de sécurité particulières, les procédures d'enregistrement et de livraison des bagages sont effectuées dans l'allée K. Vous pouvez effectuer les procédures en utilisant nos bornes d'enregistrement en libre-service dans l'allée E. Une fois les procédures terminées, vous devez passer le contrôle de sécurité en face des allées G, H, J et K et vérifier la porte d'embarquement de votre vol sur les écrans d'informations de vol. Suivez les panneaux de direction pour trouver le chemin le plus court jusqu'à votre porte. Tournez à droite si votre porte se trouve dans les zones E ou F, ou tournez à gauche si votre porte se trouve dans les zones A, B ou C. 3. Où puis-je payer les frais d'excédent de bagages ? En cas d'excédent de bagages, vous pouvez payer par carte de crédit au guichet d'enregistrement, ou bien en espèces au guichet d'assistance. 4. Puis-je envoyer mes bagages au centre-ville ? Le service Miniport de Turkish Airlines sera-t-il toujours assuré à l'aéroport d'Istanbul ? Avec le service Miniport, nous transportons vos bagages de l'aéroport d'Istanbul vers le centre-ville, dans les hôtels sous contrat et les centres commerciaux. Notre service Miniport restera en vigueur à l'aéroport d'Istanbul. Pour plus d'informations, consultez le site Internet 5. Comment me rendre à l'agence Miniport de l'aéroport d'Istanbul ? Notre agence Miniport se trouve au niveau des départs à côté de la porte d’entrée n° 2. 6. A quel point d'enregistrement puis-je livrer des bagages privés non standard ? Les bagages non standard sont acceptés dans les deux zones d'enregistrement des guichets numéro 21. 7. Des points Fast Track seront-ils disponibles à l'aéroport d'Istanbul ? Combien de points Fast Track seront disponibles au terminal en général ? A l'entrée du terminal les passagers voyageant sur des vols internationaux en classe Business et les détenteurs d'une carte Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold utiliseront la porte Fast Track des vols internationaux pour accéder au niveau des départs depuis l'entrée du terminal. Dans la zone de contrôle des passeports six guichets pour les passeports sont destinés à nos passagers en classe Business et aux détenteurs d'une carte Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold. Ces guichets sont situés au bout de la zone et des points de contrôle de sécurité rayons X n °1, 2, 3, 4. Au point de correspondance intérieur pour les passagers en correspondance voyageant en classe Business et les détenteurs d'une carte Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold qui arrivent d'un vol intérieur avec Turkish Airlines et poursuivent leur voyage avec un autre vol international, un guichet de contrôle des passeports et un point de contrôle de sécurité rayons X dédiés sont disponibles au point de correspondance intérieur. Au point de correspondance international pour les passagers en correspondance et les détenteurs d'une carte Business, Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold qui arrivent d'un vol international avec Turkish Airlines et qui poursuivent leur voyage avec un autre vol international, 3 points de contrôle de sécurité rayons X sont disponibles au point de correspondance intérieur. 8. Combien d'heures avant le vol les guichets seront-ils ouverts ? Quelle est la première heure pour l'enregistrement ? Les processus d'enregistrement commencent 48 heures avant les vols. Les passagers doivent arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant pour les vols intérieurs et au moins 3 heures avant pour les vols internationaux. Les délais de livraison des bagages varient selon les vols 9. Où les passagers peuvent-ils déposer leurs armes dans le terminal avant de voyager ? Vous pouvez faire une demande aux guichets de livraison d'armes après avoir franchi les portes d'entrée n° 1, 5 et 7 du terminal. 10. Où se trouvent les guichets d'enregistrement spéciaux pour les enfants non accompagnés ? Les guichets d'enregistrement pour les familles se trouvent dans l'allée H pour nos passagers voyageant sur des vols internationaux et dans l'allée D pour nos passagers voyageant sur des vols intérieurs. 11. Où se trouvent les guichets d'enregistrement pour les familles avec enfants ? Les guichets d'enregistrement pour les familles se trouvent dans l'allée H pour nos passagers voyageant sur des vols internationaux et dans l'allée D pour nos passagers voyageant sur des vols intérieurs. 12. Où se trouvent les guichets d'enregistrement pour les vols avec des mesures de sécurité spéciales Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada ? Vous pouvez vous enregistrer aux guichets spécialement prévus à cet effet dans l'allée K de la zone d'enregistrement. 13. A quel guichet les passagers en situation de handicap peuvent-ils effectuer leurs formalités d'enregistrement ? Les passagers en situation de handicap qui voyagent à l'étranger peuvent effectuer leurs formalités aux guichets d'enregistrement privés situés dans l'allée G. Les passagers en situation de handicap qui voyagent à l'intérieur du pays peuvent effectuer leurs formalités aux guichets d'enregistrement privés situés dans l'allée D. 14. Où se trouve la salle d'attente des passagers en situation de handicap avant l'enregistrement ? Les passagers en situation de handicap pourront patienter dans la salle d'attente prévue à cet effet et située à l'entrée de l'allée F. 15. Où les détenteurs de cartes Business, Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold peuvent-ils s'enregistrer ? Pour s'enregistrer, ils pourront se rendre dans la zone d'enregistrement privée située dans l'allée L. Notre personnel de l'allée L guidera nos passagers. Les passagers voyageant en classe Business sont attendus dans la zone spéciale qui leur est réservée sur le côté droit de la zone ; les détenteurs d'une carte Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold voyageant en classe Economy sont attendus dans la zone privée qui leur est réservée sur le côté gauche de la zone. 16. Où se situent les guichets d'enregistrement spéciaux pour les passagers voyageant en groupe ? Les voyageurs en groupe peuvent s'enregistrer aux guichets d'enregistrement privés qui leur sont réservés dans l'allée G. 17. Où se situent les zones Fast Track au niveau des contrôles de sécurité nationaux ? Vous trouverez les zones Fast Track en suivant les panneaux de direction dans les zones de passage de sécurité. 18. Où se trouvent les guichets Fast Track au niveau des guichets internationaux de contrôle des passeports ? Ce service est proposé aux quatre guichets situés à gauche des guichets de contrôle des passeports. 19. Où se trouvent les points de vente de billets dans le terminal ? Le point de vente de billets intérieurs se trouve à proximité de la porte d'entrée n° 2 et le point de vente de billets internationaux se trouve à proximité de la porte d'entrée n° 4 du terminal. Les points de vente de billets ont des guichets distincts pour les voyageurs en classe Economy et les voyageurs en classe Business. Des guichets dédiés aux billets se trouvent également à l'entrée des zones d'enregistrement. 20. Des zones de services spéciaux sont-elles prévues pour les passagers qui ont besoin d'assistance ou pour les passagers en situation de handicap ? Au total, 21 bornes d'informations à destination des voyageurs sont disponibles, dont 10 situées au niveau des départs, 5 au niveau des correspondances, 4 au niveau des arrivées et 2 à la sortie du métro et sur l'esplanade. L’alphabet braille est disponible pour les passagers ayant une déficience visuelle. Il existe des zones d'entrée-sortie et des parcours spéciaux pour les passagers ayant besoin d'assistance personnes âgées et personnes en situation de handicap. Des guichets d'enregistrement séparés sont disponibles pour les passagers en situation de handicap au niveau des guichets d'enregistrement pour les vols intérieurs et internationaux. Un guichet pour les passeports est exclusivement réservé aux personnes en situation de handicap dans tous les points de contrôle des passeports. 21. Where are Turkish Airlines’ Lounges located? Domestic Lounge Business Available for our domestic passengers at Pier G. You can also access the Lounge from outside the terminal with your private vehicle Domestic Lounge Miles&Smiles Available for our domestic passengers at Pier G. You can also access the Lounge from outside the terminal with your private vehicle International Lounge Business It is located at the entrance of Pier D. International Lounge Miles&Smiles It is located at the entrance of Pier D. 22. Les guichets d’enregistrement en libre-service de Turkish Airlines seront-ils indépendants, et où se situeront-ils ? Le chemin le plus court pour vous rendre aux bornes d'enregistrement en libre-service est d'entrer dans le terminal par la porte d'entrée n° 3. Vous pouvez bénéficier des services d'enregistrement et de dépôt de bagages en libre-service situés dans l'allée E lors de vos vols intérieurs et internationaux. Vous pouvez également bénéficier d'un service d'enregistrement en libre-service sur les bornes situées dans les allées F, H et J. 23. Proposez-vous le service Fast Track aux points de contrôle des passeports ? Dans la zone des guichets de contrôle des passeports, des guichets dédiés aux détenteurs de cartes Business, Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold voyageant sur notre réseau sont disponibles. 24. Où puis-je effectuer la procédure de contrôle des passeports/sécurité ? Il y a 4 zones Care Point au total une zone pour les vols intérieurs et trois zones pour les vols internationaux situées dans les ailes centre, est et ouest. Ces zones sont ouvertes 24 h/24, 7 j/7. 25. Du personnel dédié sera-t-il présent pour orienter les passagers dans l’aéroport ? Oui, du personnel supplémentaire sera affecté à tous les points d'orientation pour informer les voyageurs. 26. How can I access the Domestic Lounges? You can access the Domestic Lounge when you follow the right path and the guidance signs after passing the terminal main car security check. 27. Can I leave my car in front of the domestic lounges? Paid valet service provided by terminal operators is available. 28. How can I access the international lounges? 1. Our Business Class passengers can access the stairway located at the opposite of E1 boarding gate in the International departure level leading to the Business Lounge. 2. Our Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club and Star Alliance Gold cardholder passengers can access stairway located opposite the C1 boarding gate at the International departure level leading to the Turkish Airlines Lounge Business and Turkish Airlines Lounge Miles&Smiles. 29. Je suis dans la zone d'enregistrement et mon vol a été annulé, que dois-je faire ? Vous pouvez effectuer les procédures via notre centre d'appel, nos bornes ou les canaux mobiles. Vous pouvez également effectuer les procédures depuis le bureau situé au niveau des services d'enregistrement pour les passagers. B2. QUESTIONS RELATIVES AUX VOLS INTERIEURS ET INTERNATIONAUX A L'ARRIVEE1. D'où sortiront les passagers des vols au niveau du terminal des arrivées ?Les passagers qui partent avec leur voiture personnelle peuvent les panneaux de direction situés dans les ascenseurs ou les escaliers permettant d'accéder au parking. Les passagers empruntant un taxi sortiront directement du niveau des arrivées. Les passagers qui prendront les transports publics peuvent descendre au niveau des transports publics avec l'ascenseur, les escalators ou les Où puis-je m'adresser pour faire une demande concernant les problèmes de bagages rencontrés sur des vols avec Turkish Airlines ?Vous pouvez faire votre demande au bureau des services de bagages, au niveau des arrivées intérieures et internationales dans le Puis-je envoyer mes bagages au centre-ville ?De même que l'aéroport Atatürk, l'aéroport d'Istanbul proposera également le service Miniport. L'agence Miniport se trouve près de la porte d'entrée n° 2 du terminal, au niveau des départs. Pour plus d'informations, consultez le site Internet Des visites quotidiennes d’Istanbul sont-elles organisées ? Comment y participer ?Vous trouverez des informations à ce sujet auprès des agents de voyage de l’aéroport. Vous pouvez utiliser l'application cartographique pour localiser et accéder aux informations des agences de Où puis-je récupérer mon arme lorsque j'atterris à l'aéroport d'Istanbul ?Vous pouvez récupérer vos armes au guichet de livraison des armes, situé sous l'étage des arrivées dans la zone des transports Où puis-je récupérer mes bagages surdimensionnés lorsque j'atterris à l'aéroport d'Istanbul ?Les passagers des vols internationaux peuvent récupérer leurs bagages surdimensionnés au guichet de livraison des bagages surdimensionnés situé en face des tapis 6 et 7. Les passagers des vols intérieurs peuvent récupérer leurs bagages surdimensionnés au guichet de livraison des bagages surdimensionnés situé en face des tapis 2 et Où les personnes ayant besoin d'une assistance et les personnes en situation de handicap peuvent-elles s'adresser pour recevoir de l'aide ?Au total, 21 bornes d'informations à destination des voyageurs sont disponibles, dont 10 situées au niveau des départs, 5 au niveau des correspondances, 4 au niveau des arrivées et 2 à la sortie du métro et sur l'esplanade. L’alphabet braille est disponible pour les passagers ayant une déficience existe des zones d'entrée-sortie et des parcours spéciaux pour les passagers ayant besoin d'assistance personnes âgées et personnes en situation de handicap.Des guichets d'enregistrement dédiés sont à disposition des passagers en situation de handicap dans les zones d'enregistrement des vols internationaux et des vols guichet pour les passeports est exclusivement réservé aux personnes en situation de handicap dans tous les points de contrôle des Des points de service bagages sont-ils disponibles au niveau de l'arrivée ?Les deux agences de service bagages sont ouvertes 24 h/24 et 7 j/7. Une agence est dédiée aux vols internationaux et l'autre est dédiée aux vols Où puis-je souscrire aux services de l'Hotel Desk et de Touristanbul ?Ces services peuvent être souscrits dans les agences Hotel Desk et Touristanbul, ouvertes 24 h/24 et 7 j/7. Vous les trouverez sur le côté droit du hall d'accueil, au niveau des Du personnel dédié sera-t-il présent pour orienter les passagers dans l’aéroport ?Oui, du personnel supplémentaire sera affecté à tous les points d’ Où dois-je aller une fois descendu de l'avion effectuant un vol international ?Une fois descendu de l'avion, un système de passerelle vous permettra d'accéder au niveau des arrivées. Vous devez continuer jusqu'au niveau des correspondances, en passant par les guichets de contrôle des passeports situés à l'est et à l'ouest de ce niveau. Le couloir après le contrôle des passeports vous mènera à l'escalier, puis à la zone de récupération des bagages. Vous pouvez consulter les écrans pour voir où vos bagages arriveront dans la zone de récupération des bagages. Une fois que vous aurez récupéré vos bagages sur le tapis correspondant, vous pourrez rejoindre le hall d'accueil en passant par la porte de la Où dois-je aller une fois descendu de l'avion effectuant un vol intérieur ?Une fois descendu de l'avion, un système de passerelle vous permettra d'accéder au niveau des arrivées. Descendez les escaliers en suivant les panneaux de direction pour vous rendre dans la zone de récupération des bagages, puis accédez à la zone de récupération des bagages en prenant l'escalier au bout du couloir sur votre gauche. Vous pouvez consulter les écrans pour voir où vos bagages arriveront dans la zone de récupération des bagages. Une fois que vous aurez récupéré vos bagages sur le tapis correspondant, vous pourrez rejoindre le hall d'accueil en passant par la porte de la douane. B3. QUESTIONS RELATIVES AUX PASSAGERS EN CORRESPONDANCE 1. Comment puis-je me rendre au salon Turkish Airlines avant de prendre mon vol de correspondance ? Cinq salons privés Turkish Airlines sont disponibles dans le terminal correspondant à notre réseau. Vous trouverez le Domestic Lounge au niveau des départs, le Business Lounge et le Miles&Smiles Lounge au niveau des départs niveau H, sur la mezzanine. 2. Où récupérer mes bagages si j'ai un vol de correspondance vers un aéroport douanier ou un aéroport libre de douane ? Le service proposé sera le même que celui de l'aéroport Atatürk les bagages seront automatiquement transférés à l'aéroport dans le cas d'un aéroport douanier. 3. Y aura-t-il des points de transit Fast Track pour les vols en correspondance à l’aéroport d’Istanbul ? Dans la zone de contrôle des passeports 6 guichets de contrôle des passeports sont destinés à nos passagers détenteurs de la carte Business, Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold. Ces guichets sont situés au bout de la zone et des points de contrôle de sécurité rayons X n °1, 2, 3, 4. Au point de correspondance intérieur pour les passagers en correspondance et détenteurs d'une carte Business, Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold qui arrivent d'un vol intérieur avec Turkish Airlines et poursuivent leur voyage avec un autre vol international, un guichet de contrôle des passeports et un point de contrôle de sécurité rayons X dédiés sont disponibles au point de correspondance intérieur. Au point de correspondance international pour les passagers en correspondance et les détenteurs d'une carte Business, Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club et Star Gold qui arrivent d'un vol international avec Turkish Airlines et qui poursuivent leur voyage avec un autre vol international, 3 points de contrôle de sécurité rayons X sont disponibles au point de correspondance intérieur. 4. Dois-je obtenir un visa si je ne sors pas de la zone de transit de l'aéroport d'Istanbul ? Le visa n’est pas nécessaire dans ce cas. 5. Existe-t-il des bornes d'enregistrement en libre-service dans la zone de correspondance ? Vous pouvez utiliser nos bornes d'enregistrement en libre-service situées aux points de service Care Point et Transfer Desk. 6. Existe-t-il des points de service spéciaux pour les passagers en correspondance ? Les passagers qui arrivent d'un vol international et qui poursuivent leur voyage avec un autre vol international peuvent accéder aux services du bureau Transfer Desk 24 h/24 et 7 j/7 à l'entrée du Quai D, au niveau des correspondances. Les passagers qui arrivent d'un vol international et qui poursuivent leur voyage avec un vol intérieur peuvent accéder aux services du bureau Transfer Desk 24 h/24 et 7 j/7 dans la zone de correspondance intérieur vers international. 7. Du personnel dédié sera-t-il présent pour orienter les passagers dans l’aéroport ? Oui, du personnel supplémentaire sera affecté à tous les points d’orientation. 8. Je suis passager d'un vol intérieur et j'ai une correspondance pour un vol intérieur, que dois-je faire ? Une fois que vous serez descendu de l'avion, le service aux passagers vous dirigera depuis les portes des passerelles et des bus vers le niveau des départs. Vous pouvez consulter la zone et la porte de votre vol sur les écrans d'informations situés au niveau des départs intérieurs. 9. Je suis passager d'un vol intérieur et j'ai une correspondance pour un vol international, que dois-je faire ? En suivant les panneaux de direction au niveau des arrivées, descendez les escaliers et passez les contrôles des passeports et la sécurité, puis accédez directement au niveau des départs internationaux. Vous pouvez consulter la zone et la porte de votre vol sur les écrans d'informations situés au niveau des départs internationaux. 10. Je suis passager d'un vol international et j'ai une correspondance pour un vol intérieur, que dois-je faire ? Après être descendu au niveau des correspondances en suivant les panneaux de direction pour les vols intérieurs, vous pouvez rejoindre le point de correspondance situé sur le côté est du terminal. Après avoir passé les contrôles des passeports et la sécurité, vous pouvez accéder directement au niveau des départs intérieurs. Vous pouvez consulter la zone et la porte de votre vol sur les écrans d'informations situés au niveau des départs intérieurs. 11. Je suis passager d'un vol international et j'ai une correspondance pour un vol international, que dois-je faire ? Vous pouvez accéder au niveau des correspondances depuis le niveau des arrivées. Après avoir franchi les points de sécurité des voyageurs en correspondance situés au milieu du niveau correspondant, prenez les escaliers qui vous mèneront au niveau des départs internationaux. Vous pouvez consulter la zone et la porte de votre vol sur les écrans d'informations situés au niveau des départs internationaux. 12. I have a domestic connecting flight; how can I access the Domestic Lounges? You can access our CIP lounge via the elevators across the G6 Boarding Gate on the domestic departure level. 13. I have an international connecting flight, how can I reach the Business Lounge? Our Business Class passengers can access the stairway located opposite the E1 boarding gate at International departure level leading to the Turkish Airlines Lounge Business. Our Elite, Elite Plus, Turkish Airlines Corporate Club and Star Alliance Gold cardholder passengers can access stairway located opposite the C1 boarding gate at the International departure level leading to the Turkish Airlines Lounge Business. 14. Je dispose d'une heure pour prendre mon vol de correspondance, que dois-je faire ? Les passagers dont la correspondance entre deux vols est inférieure à 90 minutes peuvent directement se rendre au niveau des départs en utilisant les ports de courte durée. 15. J'ai un vol de correspondance intérieur qui est annulé, je suis au niveau des départs, que dois-je faire ? Vous pouvez effectuer vos démarches au guichet de service Care Point situé de l'autre côté de la porte d'embarquement G6. 16. J'ai un vol de correspondance international qui est annulé, je suis au niveau des arrivées, que dois-je faire ? Vous pouvez effectuer vos démarches au guichet de service Transfer Desk de Turkish Airlines situé au milieu du niveau des correspondances. 17. J'ai un vol de correspondance international qui est annulé, je suis au niveau des arrivées, que dois-je faire ? Vous pouvez effectuer vos démarches au guichet de service Care Point, à côté de la porte d’embarquement D1. De plus, si vous êtes dans les zones A, B ou F, vous pouvez également vous adresser à nos guichets de service Care Point est ou ouest à côté des escalators qui mènent au Duty Free Zone du Bosphore.

Nouspartons bientôt pour le Liban et nous avons une longue escale (entre 17h20 et 10h55 le lendemain matin) à l'aéroport d'Istanbul (Ataturk). Du coup j'ai deux

Procédure pour entrer aux États-Unis Depuis les attentats qui ont frappés les États-Unis en Septembre 2001, les conditions pour entrer sur le sol américain ont été durcies et les contrôles renforcés. Cette page vous présente tout le processus que vous aurez à suivre pour entrer aux USA, de votre aéroport de départ jusqu'à votre destination finale sur le territoire américain. Procédure et contrôles pour entrer aux USA À l'aéroport de départ À l'aéroport de départ, vous aurez un nombre important de contrôles de sécurité et d'identité à passer, ainsi que quelques formalités à réaliser. Enregistrement À votre arrivée à l'aéroport, dirigez-vous au guichet d'enregistrement de votre compagnie aérienne. Suivant les compagnies, il vous est parfois possible de vous pré-enregistrer en ligne, ce qui permet de gagner un peu de temps. Mais il faut quand-même aller au guichet files d'attente dédiées pour finaliser le processus. Profitez de l'attente pour préparer votre passeport et le mail/voucher de confirmation de réservation que vous avez reçu, ainsi que pour vérifier la taille de vos bagages en cabine des gabarits sont généralement mis à disposition pour tester la taille de vos valises. Au guichet, le personnel de la compagnie va vérifier votre réservation et votre identité, si votre ESTA a été approuvé ou le cas échéant, la validité de votre visa, et si tout est OK, vous enregistrer sur le vol et éditer vos billets d'avion. Il va aussi prendre en charge vos bagages qui seront placés en soute. Ils seront étiquettés pour rejoindre votre destination finale, même si vous avez une ou plusieurs correspondances. Dirigez-vous ensuite vers la porte d'embarquement indiquée sur vos billets d'avion. Contrôles de sécurité Pour entrer dans la zone d'embarquement, vous avez droit à 2 contrôles dont l'ordre peut être inversé suivant les aéroports un contrôle de votre identité, un contrôle de sécurité. Contrôle de votre identité Un policier ou un agent d'État va vérifier votre passeport et votre billet d'avion, afin de s'assurer de votre identité et que vous avez le droit de quitter le territoire. Contrôles de sécurité Lors de ces contrôles de sécurité, vous devez déposer dans des corbeilles en plastique vos effets personnels bagages cabine, sacs à main, liquides, gels et aérosols de moins de 100 ml placés dans un sac plastique transparent fermé, objets métalliques clé, pièces de monnaie, montre, bracelet..., ceinture, veste, chapeau, bonnet, écharpe, foulard, chaussures, appareil photo, smartphone, tablette... Passez ensuite sous le portique de détection de métaux. Si cela sonne, un agent peut vous demander de retirer quelque chose de supplémentaire ou procéder à une palpation. En parralèle, vos effets personnels et bagages cabine sont scannés pour détecter tout objet suspect. En cas de doute, un agent peut vous demander d'ouvrir un bagage pour procéder à un contrôle plus poussé. Une fois que tout est OK, récupérez vos affaires et "rhabillez-vous". Puis dirigez-vous vers votre salle/terminal d'embarquement, où vous pourrez attendre tranquillement qu'on vous appelle pour embarquer dans l'avion. Contrôles à l'embarquement Avant d'entrer dans l'avion et de vous installer confortablement au fond de votre siège, prêt à passer de longues heures en vol, vous devrez passer 2 derniers contrôles lors de l'embarquement un contrôle d'identité, un interrogatoire et un contrôle des bagages cabine. Contrôle de votre identité À la porte d'embarquement, le personnel de la compagnie aérienne contrôlera votre carte d'embarquement et votre identité passeport, afin de s'assurer que vous êtes bien autorisé à embarquer dans l'avion. Interrogatoire et contrôle des bagages cabine Juste avant de pénétrer dans l'avion, un dernier contrôle, réalisé par des personnes formées à la détection de comportements suspects vous interrogera. Cet interrogatoire porte sur les raisons et motivations de votre voyage et ne dure que quelques minutes. Un ultime contrôle des bagages cabine est également possible. Les agents pourront vous demander de démarrer vos appareils électroniques ordinateur, tablette, smartphone, appareil photo... afin de s'assurer qu'ils fonctionnent. Entre le processus d'enregistrement qui dure plusieurs minutes par personne et les multiples contrôles de sécurité et d'identité, il peut vite se former des files d'attente interminables à un point ou un autre. Ne soyez pas trop juste dans votre timing n'arrivez pas 30 minutes avant le décollage de votre avion !. Pour un vol international, notamment à destination des États-Unis, les compagnies aériennes préconnisent généralement d'arriver à l'aéroport 3 à 4 heures avant l'heure prévue du vol. Entrée sur le territoire américain Le déroulement des formalités et contrôles de sécurité pour entrer sur le sol américain dépend du type de vol que vous avez pris vol direct ou avec une escale, et dans ce dernier cas, où se situe cette correspondance aux USA, au Canada, en Irlande.... Vol direct Voici le cas le plus simple vous avez pris un vol direct pour votre destination finale aux USA. Par exemples, Paris > Las Vegas, Barcelone > Miami ou Francfort > New York... À l'embarquement ou pendant le vol, le personnel de la compagnie aérienne vous donnera un formulaire de déclaration de douane 6059B, bleu disponible en français par personne. Profitez du vol pour compléter les informations demandées nom, prénom, date de naissance, n° de passeport, importation de denrées alimentaires, d'animaux, d'une grosse somme d'argent.... À votre arrivée à votre destination finale aux USA, passez devant un agent de contrôle de l'immigration. Il vérifiera votre passeport, vous posera une série de questions*, prendra vos empreintes digitales des deux mains et une photographie numérique de votre visage. Si tout est en ordre, un coup de tampon sur le passeport, un sourire et bonnes vacances ! Récupérez ensuite vos bagages en soute sur les tapis roulants. Passez alors devant les douanes américaines auxquelles vous remettrez le formulaire bleu 6059B. Voir la page Bagages pour connaître les produits que l'on peut importer aux USA. C'est terminé ! Vous pouvez désormais profiter de vos vacances ! Vol avec une escale aux USA Ce cas est assez fréquent vous avez pris un vol avec une escale aux USA, avant de rejoindre votre destination finale aux USA. Par exemples, Paris > Philadelphie > Las Vegas, Barcelone > Miami > Los Angeles ou Francfort > New York > San Francisco... À l'embarquement du/pendant le premier vol, le personnel de la compagnie aérienne vous donnera un formulaire de déclaration de douane 6059B, bleu disponible en français par personne. Profitez du vol pour compléter les informations demandées nom, prénom, date de naissance, n° de passeport, importation de denrées alimentaires, d'animaux, d'une grosse somme d'argent.... À votre arrivée à votre escale aux USA, passez devant un agent de contrôle de l'immigration. Il vérifiera votre passeport, vous posera une série de questions*, prendra vos empreintes digitales des deux mains et une photographie numérique de votre visage. Si tout est en ordre, un coup de tampon sur le passeport, un sourire et bonnes vacances ! Récupérez ensuite vos bagages en soute sur les tapis roulants. Passez alors devant les douanes américaines auxquelles vous remettrez le formulaire bleu 6059B. Voir la page Bagages pour connaître les produits que l'on peut importer aux USA. Déposez ensuite vos bagages en soute sur les tapis roulants "connecting flights" pour qu'ils vous suivent jusqu'à votre destination finale. Dans certains cas, vous aurez à passer un nouveau contrôle de sécurité portique, scan de vos effets personnels.... Rejoignez votre terminal d'embarquement pour prendre votre deuxième vol. À votre arrivée à votre destination finale, aucun contrôle à passer. Récupérez vos bagages en soute et c'est tout ! Vous pouvez désormais profiter de vos vacances ! Vol avec une escale au Canada ou en Irlande Vous rencontrerez ce cas si vous avez un vol pour les USA avec une escale en Irlande ou au Canada. Par exemples, Paris > Dublin > New York, Bruxelles > Toronto > Los Angeles ou Francfort > Ottawa > San Francisco... Afin de réduire les files d'attente lors des contrôles de sécurité dans les aéroports américains, l'administration américaine a passé des accords avec des aéroports canadiens et irlandais pour que ces contrôles se fassent lors de l'embarquement dans ces aéroports et non lors de l'entrée aux USA. Cette procédure concerne à l'heure actuelle une quinzaine d'aéroports dans le monde, mais ce nombre devrait augmenter dans les années à venir. Aéroports canadiens concernés Calgary International Airport YYC Edmonton International Airport YEG Halifax Stanfield International Airport YHZ Montreal Trudeau International Airport YUL Ottawa MacDonald-Cartier International Airport YOW Toronto Pearson International Airport YYZ Vancouver International Airport YVR Victoria International Airport YYJ Winnipeg International Airport YWG Aéroports irlandais concernés Dublin International Airport DUB Shannon Airport SNN Autres aéroports concernés Abu Dhabi International Airport AUH, Grand Bahama International Airport FPO, Lynden Pindling International Airport NAS, Wade International Airport BDA et Aruba International Airport AUA. Voici la procédure à suivre qui ressemble plus ou moins à celle avec une escale aux États-Unis À votre arrivée à l'aéroport d'escale, dirigez-vous vers la zone de Preclearance Customs and Border Protection. Complétez un formulaire de déclaration de douane 6059B, bleu disponible en français par personne, avec les informations demandées nom, prénom, date de naissance, n° de passeport, importation de denrées alimentaires, d'animaux, d'une grosse somme d'argent.... Passez devant un agent de contrôle de l'immigration et des douanes. Il vérifiera votre passeport, vous posera une série de questions*, prendra vos empreintes digitales des deux mains et une photographie numérique de votre vous montrera aussi une photo de vos bagages sur un écran et vous demandera si ce sont bien les aussi le formulaire bleu 6059B. Voir la page Bagages pour connaître les produits que l'on peut importer aux tout est en ordre, un coup de tampon sur le passeport, un sourire et bonnes vacances ! Dans certains cas, vous aurez à passer un nouveau contrôle de sécurité portique, scan de vos effets personnels.... Rejoignez votre terminal d'embarquement pour prendre votre deuxième vol. À votre arrivée à votre destination finale, aucun contrôle à passer. Récupérez vos bagages en soute et c'est tout ! Vous pouvez désormais profiter de vos vacances ! Vol avec une escale autre qu'au Canada ou qu'en Irlande Ce cas est assez fréquent vous avez pris un vol avec une escale en Europe hors Irlande, avant de rejoindre votre destination finale aux USA. Cela arrive souvent si vous partez d'un aéroport de province. Par exemples, Toulouse > Londres > Las Vegas, Turin > Amsterdam > New York ou Lyon > Madrid > Miami... À votre arrivée à votre escale, dirigez-vous vers le terminal pour prendre votre deuxième vol. Ne vous occupez pas de vos bagages en soute, ils suivront automatiquement s'ils ont été enregistrés jusqu'à votre destination finale. À l'embarquement du/pendant le deuxième vol, le personnel de la compagnie aérienne vous donnera un formulaire de déclaration de douane 6059B, bleu disponible en français par personne. Profitez du vol pour compléter les informations demandées nom, prénom, date de naissance, n° de passeport, importation de denrées alimentaires, d'animaux, d'une grosse somme d'argent.... À votre arrivée à votre destination finale aux USA, passez devant un agent de contrôle de l'immigration. Il vérifiera votre passeport, vous posera une série de questions*, prendra vos empreintes digitales des deux mains et une photographie numérique de votre visage. Si tout est en ordre, un coup de tampon sur le passeport, un sourire et bonnes vacances ! Récupérez ensuite vos bagages en soute sur les tapis roulants. Passez alors devant les douanes américaines auxquelles vous remettrez le formulaire bleu 6059B. Voir la page Bagages pour connaître les produits que l'on peut importer aux USA. Vous pouvez désormais profiter de vos vacances ! * Concernant le passage de l'immigration, surtout, ne plaisantez pas trop avec les autorités lors de ces contrôles, ils prennent les questions de sécurité très au sérieux... Répondez simplement et calmement. Voici des exemples de questions qui pourront vous être posées How many times have you ever visited the United States ? Combien de fois êtes-vous venu aux USA ? What is your final destination ? Quelle est votre destination finale ? How long will you be staying in the ? Combien de temps allez-vous rester aux USA ? What is the purpose of your visit ? Quel est l'objet de votre voyage ? Tourisme, affaires, visite de la famille... Where will you be staying ? Où allez-vous résider ? Pour un road trip, ^{Lapolémique au sein du basket sénégalais, suite à l’échec d’Alexandrie suivi du limogeage du sélectionneur, enfle toujours avec cette nouvelle sortie de Boniface Ndong chez nos confrères de la Tfm, dimanche dernier. Curieusement, on n’entend pas, pour le moment, le ministre des Sports qui est pourtant interpellé, surtout sur le choix de}

Le contenu de cet article est mis à jour régulièrement pour tenir compte de l’évolution de la réglementation en vigueur dernière mise à jour le 13/01/2022.Inauguré fin 2018, le nouvel aéroport d’Istanbul IST est un hub aérien majeur et le plus grand aéroport du monde en termes de capacité il peut accueillir jusqu’à 200 millions de passagers par an.Pouvez-vous transiter par Istanbul pendant la pandémie de covid-19 et à quelles conditions ? On vous dit tout dans cet passagers de 12 ans et plus en provenance des pays suivants ou ayant séjourné/transité par l’un de ces pays au cours des 14 derniers jours ne sont autorisés à embarquer vers la Turquie que s’ils disposent d’un test PCR négatif de moins de 72h avant leur arrivée en Turquie Afrique du Sud, Botswana, Mozambique, Namibie, Zimbabwe, Brésil, Népal, Sri Lanka, Bangladesh, Inde et d’infos sur le site de Turkish sont les conditions à respecter pour faire escale à l’aéroport d’Istanbul IST ?Faut-il un test PCR pour transiter par l’aéroport ?D’une manière générale, les personnes qui ne font que transiter par la Turquie et ne sortent pas de la zone internationale de transit de l’aéroport ne nécessitent pas de test. C’est la réglementation de la destination finale qui est revanche, si vous devez sortir de la zone internationale de l’aéroport avant de ré-embarquer sur un autre vol par exemple pour récupérer vos bagages, vous serez considérée comme entrant officiellement en Turquie et vous devrez donc dans certains cas avoir un test covid négatif. Les voyageurs entrant en Turquie sont exemptés de test covid dans les cas suivants s’ils possèdent un certificat de vaccination complet une dose pour le Janssen, 2 doses dans les autres cas indiquant que leur dernière dose a été reçue au moins 14 jours avant leur arrivée ;s’ils possèdent une preuve médicale de rétablissement de la covid-19 un ancien test PCR positif datant de plus de 28 jours et de moins de 6 mois avant leur arrivée ;s’ils ont moins de 12 tous les autres voyageurs entrant en Turquie, un test PCR de moins de 72h avant l’arrivée en Turquie ou bien un test antigénique de moins de 48h avant l’arrivée est obligatoire. En provenance d’Égypte ou d’Iran, seul le test PCR est accepté et non le test antigénique. Les voyageurs vaccinés et les enfants de moins de 12 ans en sont provenance de plusieurs destinations Brésil, Inde, Sri Lanka…, tous les voyageurs de 12 ans et plus doivent présenter un test PCR négatif de moins de 72h, même s’ils sont vaccinés. Cette liste de pays évolue régulièrement n’hésitez pas à vérifier avant votre départ sur le site de Turkish Airlines, qui est régulièrement mis à se faire tester directement à l’aéroport ?Oui, l’aéroport possède un centre de tests aux capacités impressionnantes, que les voyageurs peuvent utiliser pour se faire tester avant leur départ vers leur prochaine destination. Plus de détails dans cet pour pouvoir se faire tester dans ce centre, il faut sortir de la zone internationale de l’aéroport, et donc entrer en Turquie il vous faudra donc dans certains cas un test covid, sans quoi vous ne serez pas autorisée à quitter la zone internationale – voir paragraphe à ce sujet plus haut.Où peut-on se restaurer ou faire des achats à l’aéroport pendant la pandémie de covid ?De nombreux points de vente de nourriture, boutiques et magasins Duty Free sont ouverts même pendant la pandémie de dormir à l’aéroport d’Istanbul ?L’aéroport reste ouvert la nuit, il est donc possible d’y dormir en attendant votre prochain vol, sur les sièges de l’aéroport ou bien dans le Yotel installé au niveau des Istanbul Airport, Turkish Airlines, Embassy in TurkeyClause de non-responsabilité les informations figurant sur cette page ne sont pas exhaustives. Elles reposent sur les dernières données disponibles recueillies auprès de sources sûres et ouvertes au public sources que nous mentionnons généralement dans nos articles. Bien que Travel Addicts s’efforce de les tenir à jour, nous n’assumons aucune responsabilité, de quelque nature que ce soit, quant à l’exhaustivité et à l’exactitude de ces informations. Cet article contient des liens affiliés, ce qui signifie que nous pouvons percevoir une petite commission sans coût supplémentaire pour nos lecteurs ! si ceux-ci choisissent d’acheter un service ou un produit via l’un de ces liens.

Lufthansa& Dolomiti, de l'Europe à l'Asie; 1h30 d'escale à l'aéroport Atatürk (Istanbul) Options disponibles pour transférer de l'aéroport d'Ataturk à Sultanahmet après minuit! Est-ce que 1 heure 15 minutes pour une escale à l'aéroport international d'Almaty, au Kazakhstan, est suffisante? Pièges juridiques après un atterrissage d

Par Vincent Villemer Publié le 13/11/2017 à 1821 Mis à jour le 13/11/2017 à 1818 Photo Les tentes en guise de terminal pour les voyageurs à l’aéroport de Djuba. Chaque année, le site Sleeping in airports établit son classement des pires aéroports du monde. Un top 10 peu glorieux, dans lequel on retrouve trois terminaux grecs et un aéroport… français. Des aéroports à éviter, enfin si vous le pouvez ! La France représentée… Pourtant fier d’être le troisième aéroport de Paris », Beauvais a eu la mauvaise surprise de voir son terminal faire partie du top 10. Si vous comptez passer par l’aéroport de Beauvais, vous avez intérêt à bien planifier votre séjour ». Voici l’avertissement lancé par Sleeping in airports, un site collaboratif qui consiste à recueillir les avis des voyageurs. Tous les ans, le site rédige le classement des pires aéroports du monde, et cette année, la France peut avoir honte de voir l’un de ses terminaux trouver sa place dans le top 10. En effet, l’aéroport de Beauvais, connu pour être un hub des compagnies low-cost, se classe à la 9ème place du classement. Une enquête basée sur des critères définis Pour réaliser cette étude, le site sonde ses utilisateurs sur plusieurs critères définis tels que les services mis à disposition, le confort, la sécurité, l’amabilité du personnel, l’espace pour dormir en cas de longues escales, et la sécurité. Plus d’une dizaine de milliers de voyageurs ont répondu à l’enquête et les résultats sont ensuite publiés chaque année entre octobre et novembre. Concernant l’aéroport de Beauvais, de nombreuses raisons expliquent sa présence dans le classement. Au-delà de la propreté des lieux et de la qualité du personnel, c’est surtout le côté pratique qui fait défaut. Tout d’abord son positionnement. S’il est normal qu’un hub aérien soit en périphérie de la métropole, sa distance avec Paris est beaucoup trop importante, il faut presque compter une heure et demie pour se rendre en Picardie depuis la capitale. De plus, le terminal ferme ses portes de 23 heures à 06 heures du matin ! Impossible donc d’y dormir en attendant un vol matinal. D’autant que les hôtels environnants ne sont pas assez nombreux et leurs prix beaucoup trop élevés selon les voyageurs. Selon une précédente étude le sondage eDreams paru en 2016, Orly ou Roissy n'étaient pas en reste. Orly était cité comme le 10e des aéroports les moins bien classés en raison de son accès par le RER B, un mauvais souvenir pour un certain nombre de passagers. Idem pour l’aéroport de Roissy-Charles de Gaulle qui arrivait juste après... La capitale française a des efforts à faire en termes d'accessibilité, en vue notamment des Jeux Olympiques, ce qui est prévu avec le projet d’une ligne ferroviaire directe pour Paris, la CDG express. La Grèce et les aéroports, ça fait deux Beauvais pourra toujours se consoler de ne pas être le pire aéroport au monde en consultant le reste du classement. En effet, la Grèce semble avoir beaucoup de mal avec les aéroports puisqu’elle a réussi l’exploit de placer trois de ses terminaux dans le top 10 Héraklion, en Crète, se trouve 4ème, alors que ceux de Santorin et de Rhodes se trouvent respectivement à la 6ème et 8ème place. Ils ont tous les trois le point commun d’être des aéroports insulaires et rassemblent les mêmes plaintes terminaux trop petits, files d’attente interminables, manque de places assises, et c’est toute l’organisation qui est impactée. La grande majorité des vols sont en retard simplement à cause de la lenteur des procédures d’embarquement. Djuba, le pire du pire Mais la palme d’or » du pire aéroport du monde 2017 revient à l’aéroport international de Djuba, la capitale du Soudan du Sud, le plus jeune État du monde. Le choix s’est fait sans équivoque car il est au cœur de problèmes plus graves et inédits par rapport aux autres aéroports du classement. Et pour cause, les travaux du terminal s’éternisent à cause de la corruption et de l’instabilité du pays, ce qui retarde le financement et l’aboutissement du projet. Pourtant, l’aéroport est bel et bien actif ! Alors que les conditions d’accueil sont pitoyables, les voyageurs attendent leur vol sous une tente, sans climatisation, pour le reste, les aspects pratiques, la sécurité et la propreté sont totalement délaissés. TOP 10 des pires aéroports du monde Sleeping in airports 1° Djuba Soudan du Sud 2° Djeddah Arabie Saoudite 3° Port Harcourt Nigéria 4° Héraklion Grèce 5° Lagos Nigéria 6° Santorin Grèce 7° Dar es Salam Tanzanie 8° Rhodes Grèce 9° Beauvais France 10° Tachkent Ouzbékistan Vincent Villemer Journaliste sportif radio/web. Passionné par le ballon rond, la culture urbaine et sa musique.

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^{Toutd'abord, vous n'avez pas à vous soucier de quoi que ce soit si vous n'avez pas l'intention de sortir de la zone de transit de l'aéroport dans les 24 heures suivant votre arrivée. Il suffit de faire du shopping dans les boutiques détaxées et de prendre votre avion. C'est aussi simple que ça en a l'air. Dispense de visa}

Turquie Istanbul, ville cosmopolite, vous propose un séjour aux parfums d'Orient et d'Occident. À la croisée de l’Europe et de l’Asie, Istanbul est un écrin qui abrite de multiples splendeurs. Plongez dans la culture turque et savourez toutes ses facettes, de l’architecture à la cuisine orientale. Réservez votre vol direct au départ de Bordeaux pour un voyage inoubliable ! Programme des vols Vols réguliers 5 bonnes raisons d'aller à Istanbul Istanbul, une ville-musée Flâner dans Istanbul, c’est voyager dans une histoire millénaire. Chaque quartier possède des trésors fascinants. Parmi les monuments à ne manquer sous aucun prétexte la mosquée bleue, la mosquée Süleymaniye, la basilique Sainte-Sophie, le palais de Dolmabahçe, le palais de Topkapi, la tour de Galata, la citerne-basilique… Découvrir la ville aux 3 rives Istanbul s’est étendue de part et d’autre du Bosphore, frontière entre l’Europe et l’Asie. Ainsi, la ville est dotée d’une rive asiatique et d’une rive européenne, elle-même scindée en deux par la Corne d’Or. Baladez-vous dans leurs quartiers pour apprécier les différentes ambiances d’Istanbul Vefa, Nisantasi, Beyoglu, Cankurtaran… Voguer entre l’Asie et l’Europe Le Bosphore mérite à lui seul de prendre un billet d’avion pour Istanbul. Cette merveille turque permet de relier la mer Noire à la mer de Marmara. Pour en percevoir la grandeur, une croisière est l’option idéale. Elle vous emmènera voir le pont du Bosphore, les palais et les yalis, riches demeures en bordure d’eau. Aller dans un véritable hammam Le hammam ou bain turc est un lieu de rencontre et d’hygiène. Les Turcs s’y rendent pour purifier la peau et dégager les voies respiratoires. Vous n’aurez aucune difficulté à en trouver tant ils sont nombreux. Après une journée de visites, délassez-vous dans ces hammams au décor oriental envoûtant. 1001 délices de la cuisine turque La cuisine turque est digne des contes des mille et une nuits. Börek, feuilles de vigne, aubergines farcies, keftas… composent des repas savoureux. À Istanbul, sur les rives du Bosphore, goûtez au balik ekmek, sandwich de poisson. La street food est très ancrée ici. Ne passez pas à côté des pâtisseries orientales et du thé à la pomme ! Offres de vols aller-retour À voir / à faire Culture et histoire La basilique-mosquée Symbole d’Istanbul, la basilique Sainte-Sophie est une pépite architecturale construite au VIe siècle. Le lieu de culte chrétien devint mosquée au XVIe siècle, lors de l’occupation ottomane. Transformée en musée, la basilique ouvre ses portes au public pour une visite spectaculaire. Non loin, découvrez la mosquée bleue, autre site incontournable de la ville. Le palais des premiers sultans Situé dans la zone historique reconnue par l’Unesco, le palais de Topkapi était la résidence des sultans du XVe au XIXe siècle. Cours, pavillon des Conquérants, harem, etc., sont ornés de mosaïques, faïences et dorures reflétant le pouvoir des monarques. Depuis le palais, la vue sur la Corne d’Or et le Bosphore est tout simplement magnifique. Le palais des derniers sultans Après une visite du palais de Topkapi, poursuivez au palais de Dolmabahce. C’est ici que les sultans s’installèrent à partir du XIXe siècle. De style plus occidental, le palais a été décoré par des artistes italiens et français. La salle du trône, l’escalier monumental et les autres salles sont fastueux. Les jardins, ouverts à la promenade, sont très agréables. Sortir Au grand bazar d’Istanbul L’une des sorties à faire impérativement lors d’un séjour à Istanbul est le grand bazar. Situé sur la rive européenne, il est parcouru par des ruelles couvertes ornées d’étals colorés. Dans ce somptueux labyrinthe, vous trouverez des poteries, des bijoux, des vêtements chatoyants, des tapis… Une caverne d’Ali-Baba ! Pour les épices, direction le bazar égyptien. Des concerts souterrains Il y a un autre monde sous terre que vous ne soupçonnez pas le palais englouti. Cette citerne alimentait Istanbul en eau potable. Plongée dans une semi-obscurité, elle dévoile ses innombrables colonnes, donnant au palais une allure de basilique. En été, des concerts gratuits sont proposés dans ce cadre unique. Gastronomie Le börek, un encas croustillant Spécialité turque, le börek est une délicieuse pâtisserie salée. Il est le plus souvent présenté en forme de tourte ou roulé comme un cigare. Des couches de pâte filo sont garnies de viande, épinards, fromage ou pommes de terre. Les bonbons turcs Toutes les vitrines de pâtisseries orientales présentent des montagnes de loukoums, confiseries turques par excellence. Ce bonbon fait à partir de pâte sucrée est parfumé à la rose, à la fleur d’oranger… Les loukoums les plus originaux ont un cœur aux fruits secs et sont décorés, non pas de sucre glace, mais de chocolat et de fruits. Informations pratiques Températures moyennes Printemps 18°C max 26°C Pour plus d'informations Vous aimerez aussi La Valette Malte Malte Décollage immédiat pour Malte, destination bouillonnante de la Méditerranée ! Budapest Hongrie Destination tendance, Budapest vous invite à une immersion de charme au cœur de la Hongrie ! Dubrovnik Croatie Au carrefour de l’Orient et de l’Occident, Dubrovnik vous conte son histoire ! L'ensemble des informations de cette page est donné à titre indicatif. Des modifications de programme, d'offres de vols et d’horaires peuvent intervenir à tout moment et sans préavis. Se renseigner auprès des compagnies aériennes ou agences de voyages.

Escaleà New York de nuit : peut-on sortir de l'aéroport ? Vous préparez un voyage à New York ? Discutez du vol, des transferts, des hôtels, des visites, des prix Modérateurs : Didier, photos, patricia. 2 messages • Page 1 sur 1. bobby Messages : 1 Enregistré le : 13 juin 2009 11:24 am. Escale à New York de nuit : peut-on sortir de l'aéroport ? Message par bobby »

Gratuit et à jour Nous sommes heureux de vous aider à planifier votre voyage grâce à nos guides de transport aéroport gratuits et à jour. S'il manque quelque chose, n'hésitez pas à nous le faire savoir via [email protected]. Pour toute question liée au COVID-19, veuillez contacter votre compagnie aérienne. Informations générales Istanbul Airport est l’un des aéroports les plus modernes et les plus grands du monde. Il est situé au nord-ouest de la ville, dans le quartier d’Arnavutköy. Le 29 octobre 2018, jour de la fête nationale en Turquie, le Président Turc Erdogan a officiellement inauguré l’aéroport. Le week-end du 6 avril 2019, il a succédé à Istanbul Atatürk Airport en tant qu’aéroport commercial principal desservant Istanbul. À ce jour, Istanbul Airport peut accueillir 90 millions de passagers par an. Il est prévu qu’il puisse accommoder 200 millions de passagers par an dans le futur. La compagnie aérienne nationale Turkish Airlines est responsable de 80% du nombre total des vols transitant à Istanbul Airport. Istanbul Airport est situé dans la partie européenne d’Istanbul, le deuxième aéroport de la ville, Istanbul Sabiha Gökcen Airport, se trouve du côté asiatique. Réservez un taxi depuis Istanbul Airport jusqu’à votre hôtel. Location Où se trouve Istanbul Airport ? Le plus récent aéroport d’Istanbul est situé au nord-ouest de la ville. La route nationale D020 est à proximité de l’aéroport, ce qui rend l’accès à l’aéroport en voiture aisé. Combien de terminaux possède Istanbul Airport ? Istanbul Airport est composé d’un terminal très vaste et moderne, constitué d’un niveau des départs Giden yolcu katı et d’un niveau des arrivées Gelen yolcu katı. Le hall des départs d’Istanbul Airport est accessible par sept portes d’entrée 1 et 2 pour les vols intérieurs İç Hatlar, 3, 4, 5, 6 et 7 pour les vols internationaux Dış Hatlar. Si vous voyagez avec Turkish Airlines, vous devrez procéder par l’entrée 3, 4 ou 5. Les comptoirs d’enregistrement de toutes les autres compagnies aériennes internationales sont accessibles plus facilement par les portes 6 et 7. Réservez la visite guidée d’Istanbul avec déjeuner et découvrez les sites les plus célèbres d’Istanbul avec un guide professionnel Hagia Sophia, la Mosquée Bleue, l’Hippodrome, le Grand Bazar, le palais de Topkapi. Plan de l'aéroport Aéroports à proximité Transport Voiture La distance de Istanbul Airport au centre de Istanbul est de 50 kilomètres. En voiture, comptez 60 minutes pour rejoindre le centre de Istanbul. De IST Aéroport Vers Istanbul Centre-ville En Voiture Transport public Est-il possible de voyager de et vers Istanbul Airport en transport public. Visitez la page Istanbul Airport transport pour plus de possibilités. Taxi Le taxi est le moyen le plus rapide et plus confortable de se déplacer de et vers Istanbul Airport. Le prix d'une course en taxi de l'aéroport au centre de Istanbul est de TRY. Réservez votre taxi à Istanbul Airport et découvrez le confort des taxis réservés à l'avance. De IST Aéroport Vers Istanbul Centre-ville En Taxi Réservez un taxi Location de voiture À Istanbul Airport, vous pouvez louer une voiture auprès de Agences de location de voitures Avis, Budget, Enterprise, Europcar, Hertz, Sixt et des fournisseurs locaux. Il est recommandé de réserver une voiture bien à l'avance. vous pourrez ainsi économiser de l'argent et du temps à l'aéroport. Parking À l'aéroport Souhaitez-vous plus d'informations sur les infrastructures, change de devises, prestations, le Wi-Fi gratuit, le lounges, etc. à Istanbul Airport? Consultez notre page A l'aéroport pour un aperçu complet de toutes les installations et services à Istanbul Airport. Services Vols Départs et arrivées Vous recherchez Heures d'arrivée et/ou Horaires d'arrivée? Trouvez les dernières informations de départ et d'arrivée des vols à Istanbul Airport. Billets de vols Vous chercher un billet de vol pas cher? Utilisez notre Moteur de recherche de billets d'avion pour trouver et réserver un vol pas cher de et vers l'aéroport. Quelles compagnies aériennes volent depuis et vers Istanbul Airport? Nous vous proposons une liste de Compagnies aériennes à Istanbul Airport. Les compagnies principales de l'aéroport sont Turkish Airlines Red Wings Airlines Pobeda Saudia British Airways Hôtels Hôtels près de l'aéroport Cherchez-vous le meilleur hôtel près de Istanbul Airport? Nous avons sélectionné les meilleurs hôtels près de l'aéroport dans différentes fourchettes de prix. Consultez notre page Hébergements pour plus d'informations. YOTELAIR Istanbul Airport, Duty free - International Transit area, Istanbul Situé dans la zone de transit hors taxes à l'étage du terminal principal de l'aéroport d'Istanbul, le YOTELAIR Istanbul Airport, Duty free - International Transit area propose des hébergements pour les voyageurs en transit sur des vols... YOTEL Istanbul Airport, City Entrance, Istanbul Installé sur le site de l'aéroport d'İstanbul, à 5 minutes à pied du point de contrôle des passeports, le YOTEL Istanbul Airport, City Entrance propose des hébergements climatisés avec une connexion Wi-Fi gratuite. MENALO HOTEL PREMIUM ISTANBUL AIRPORT, Istanbul Situé à Istanbul, à 29 km du stade Turk Telekom, le MENALO HOTEL PREMIUM ISTANBUL AIRPORT propose un restaurant, un parking privé gratuit, un jardin et une terrasse. Hôtels à Istanbul Cherchez-vous le meilleur hôtel à Istanbul? Nous avons sélectionné les meilleurs hôtels de la ville dans différentes fourchettes de prix. Consultez notre page Hébergements pour plus d'informations. Barbera Hotel, Istanbul Situé derrière le parc Gulhane à Istanbul, le Barbera Hotel propose un restaurant, un bar et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. Sura Hagia Sophia Hotel, Istanbul Le Sura Hagia Sophia Hotel est doté d’un emplacement central dans le quartier de Sultanahmet, à seulement 2 minutes à pied de l’arrêt de tramway du même nom. Peyk Hotel, Istanbul Le Peyk Hotel se situe au cœur de la péninsule historique d’Istanbul, à deux pas de nombreux sites historiques, comme le palais de Topkapı, la basilique Sainte-Sophie et la Mosquée bleue. Choses à faire Est-il possible de réserver Billets, Activités Et Tours en ville et près de Istanbul Airport. Vous pouvez éviter les longues files d'attente et économiser de l'argent en réservant vos billets en ligne. Planifier votre séjour. nous vous donnerons quelques conseils et tuyaux! Istanbul visite privée de 1 ou 2 jours avec transfert Découvrez la magique Istanbul en 1 ou 2 jours de visite privée et guidée à pied. Profitez d’une croisière et visitez les sites majeurs, dont la mosquée bleue, Sainte-Sophie, le palais de Topkapi, le grand souk, le palais Dolmabahce et la rue Istiklal. Istanbul Dîner-croisière, divertissement et table privée Naviguez entre 2 continents en profitant d'un dîner composé de meze turcs lors d'une croisière de 3 h au Bosphore d'Istanbul. Admirez les monuments des empires byzantin et ottoman et les animations, telles que la danse folklorique et orientale. Istanbul visite privée de 1 ou 2 jours avec transfert Découvrez la magique Istanbul en 1 ou 2 jours de visite privée et guidée à pied. Profitez d’une croisière et visitez les sites majeurs, dont la mosquée bleue, Sainte-Sophie, le palais de Topkapi, le grand souk, le palais Dolmabahce et la rue Istiklal. Commentaires 103 avis Avez-vous visité Istanbul Airport dernièrement? Jusqu'ici, 103 passagers ont évalué l'aéroport sur Istanbul Airport et accordé une note de 1 sur 5. Fournissez aux autres voyageurs de l'aéroport des précieuses informations sur l'aéroport et partagez votre expérience à l'aéroport. Dernier avis sur l'aéroport Plus d'infos à propose de Istanbul Airport? Aéroport Transports Taxi Location de voiture Parking À l'aéroport Vols Hôtels Choses à faire Commentaires

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Excellent14 %Bien3 %Moyen2 %Bas3 %Mauvais78 %Personnel désagréable à la porte…Personnel désagréable à la porte d’embarquement pour aller au Qatar depuis l’aéroport de Istanbul. Cache son badge pour ne pas être identifié et ne veux pas donner de preuve de notre conversation. Le service client nous met en attente de 30minutes et nous a redirigé 3fois vers un autre service. Il nous a fallut montrer notre mécontentement a trois reprise car ils ne communiquent pas entre eux. Je ne recommande pas cette de l'expérience 23 août 2022L’année dernière 4 août 2021 je suis…L’année dernière 4 août 2021 je suis partie au Bénin avec ma famille, j ai pris la compagnie Turkish airline. Très mauvaise expérience avec eux et service client complètement inexistant. A cause de leur incompétence concernant les législations des pays nous avons raté notre vol et nous avons perdu plus de 2000€. Nous étions pas en tord car nous avons pu partir le lendemain sans problème. L’incompétence de leurs employés et telle que cela nous a fait rater l’enterrement de ma tante. Nous avons contacté le service client qui ne parle que turc et plus d’un an après nous avons toujours pas de réponse malgré les multiples de l'expérience 23 août 2021Personnel super désagréable et très…Personnel super désagréable et très menteur, nous avons fait un vol avec escale Istanbul puis Istanbul Paris, nos places ont été vendu en double et nous n’avons pas eu accès a l’avion alors que même l’embarquement n’avait pas commencé, ils nous ont bien expliqué que c’était du surbooking et de nous rendre au guichet turkishairlines, mais aucun document nous a été remis, puis arrivés au comptoir ils nous ont dit que nous étions en retard et qu’il était impossible d’avoir un document prouvant le surbooking, en plus de ça nous voyageons avec deux enfants et ils nous ont même pas mis côte à côte chaque personne est seule. La qualité est devenu vraiment nul, nous avons payé une fortune pour être traité comme des chiens. Merci turkishairline!!!Date de l'expérience 19 août 2022Je déconseille Turkish AirlinesJe déconseille Turkish AirlinesNous avons pris cette compagnie pour toute la famille 8 billets d'avion pour cet été. Nous avons eu plusieurs déconvenues, dont une séparation des enfants de bas âges avec leur maman ou une escale forcée à N'Djamena de plus de 24h et des bagages retrouvés après plus de 15 jours. Mais le pire c'est un système d'indemnisation bizarre à Niamey à la tête du client sans aucun document remis et un niveau différent selon les personnes des mêmes vols. Un accueil exécrable en agence avec des cris et des arguments farfelus. Plus jamais Turkish airlines sauf si voulez passer vos vacances dans des prises de de l'expérience 17 août 2022Bagage non reçu et aucune humanité !Bagage non reçu au vol aller. Nous avons dû aller la chercher nous -même à l'aéroport de notre lieu de retour, malheureusement notre 1er vol est retardé alors que nous avions 3 heures de battement. Arrivée en courant avec les passeports de toute la famille 5 minutes avant la fermeture du check in et en expliquant notre situation, ils nous ont fermé le guichet devant notre nez car ils devaient aller manger. 5 vols ratés. Aucune humanité !!Imaginez-vous le budget...5 vols aller-retour !! 5000€! UNE HONTE !!!pour l’allée ils ont oubliés tout un contenaire de valises dont la pris un avion de victoria falls il a eu 2 heures de retard je me suis dépêché avec ma famille pour nous enregistrer ma maman était au tcheking pour prévenir de notre retard pendant que nous nous occupions des valises. Ils ont fermé la porte devant nous et l’un d’entre eux a dit à son collège bon maintenant je vois manger ». Ils n’ont pas attendu 5 minutes alors que j’ai attendu ma valise pendant 1 ne vous recommande pas du tout cette compagnie! bien sur tout cela à nos fraisScandale turkish airleineScandale, au prix des billets environ chf + les sièges avant env. avant pour 3 personnes je vous laisse faire le calcul. Quelques jours avant l'annulation du bol direct d'Izmir -> Genève et changement avec escal. Les surcoûts pour les frais indirects + le temps perdu, Turkish airline m ont changé au checking mes places payées pour le milieu et le services client de l'aéroport m ont dit qu'il ne pouvait rien faire et ne pas me rembourser. Un scandalDate de l'expérience 12 août 2022Une compagnie minable toujours en retard3h30 de retard pour intempéries » en départ de Marseille, sans aucune information donné. Ni même sur la durée du retard, il fallait attendre devant la porte d’embarquement leur retours Grand soleil et pas de vent. Sans surprise, TOUS les autres avions n’avaient aucune perturbation/retard. Seul turkish a dû trouver un nuage dans le ciel. Turkish airlines est une compagnie aérienne minable trouvant n’importe quel prétexte pour ne pas assumer leur incompétence. Apparement c’est habituel chez eux 3h de retard. Alors si vous aimez être prit pour un âne et que vous avez du temps à perdre dans l’aéroport, prenez turkish. Ça sera ma première et dernière expérience avec cette compagnie ».Date de l'expérience 04 janvier 2022Vol arrivé en retardVol arrivé en retard, correspondance ratée, attente de 2h pour aller dans un hôtel sympa mais à 30mn de la retour où les sièges que l'on avait payé ne nous ont pas été mois de bataille et une attitude déplorable du service après-vente pour nous rembourser la moitié de la somme que l'on a déboursé pour choisir nos JAMAIS d'ESCALE à ISTANBUL!Date de l'expérience 17 juin 2022Une correspondance manquée et un refus de délivrer l'attestation de retard de volUn retard de vol d'1h à Paris, nous empêchant d'attraper la correspondance à Istanbul pour l'Iran. La compagnie ne nous donne pas la raison du retard et nous dit que nous devrons prendre le vol qui a lieu 24h plus tard. Nous sommes placés à l'hôtel dans cette attente. Le lendemain, le vol pour l'Iran effectué par Turkish Airline est retardé d'1h20. Je demande par téléphone à la compagnie depuis 3 semaines, chaque jour, une attestation de retard de vol afin que mon assurance privée me dédommage document nécessaire au traitement de mon dossier. Aujourd'hui, j'appelle la compagnie après 3 semaines puisqu'ils n'ont jamais répondu à mes 2 réclamations ouvertes. Ils me répondent catégoriquement et après 3 semaines qu'ils sont dans l'impossibilité de me délivrer une telle attestation. En raison de ce refus de leur part, je suis dans l'incapacité de me faire dédommager mes préjudices à ce jour par mon assurance de l'expérience 27 juin 2022À fuiiiiiirManque de respect envers les passagers. Lorsque j'étais aux toilettes avant le décollage, l'hôtesse a toquée violemment à la porte des toilettes et a directement ouvert !! De plus le pilotage est extrêmement saccadé, je n'ai jamais vu des pilotes aussi incompétents à l'exception d'un. J'ai dû m'abstenir de manger le repas pour ne pas pire c'est que lorsqu'on voulait monter dans l'avion à l'heure du boarding, ils nous ont décaler notre vol sans raison et on a dû attendre 3h à l'aéroport. Et nos valises sont venues avec le vol qu'on devait prendre!!C'était un très mauvais voyage, le pire de tous. À fuiiiiiir !!! 🤮Date de l'expérience 09 juillet 2022Nous devons partir à Bali le 9/08 avec…Nous devons partir à Bali le 9/08 avec un vol Marseille IstanbulCe vol nous a été annulé sans motif mais par contre, le vol Istanbul Bali n’est pas ne nous propose pas de dédommagement. Billets pris avec Booking qui n’est même pas au courant de l’annulation du Airlines ne veut discuter qu’avec Booking qui n’a que des indiens pour nous répondre en de ces compagnies aériennesDate de l'expérience 15 juillet 2022Cher et service clients d'incompétents1. Du fait que je n'ai pas mis mon deuxième prénom Le Service Client nous a dit que c'est obligatoire de racheter un billet. Info qui n'était pas vrai car après avoir racheté, le jour J du check-in on me proposait de changer mon prénom pas le nom ça c'est interdit. DONT 40 euros de plus perdus à chause d'une service client incompétent. 2. Retards partout de 1 à 2h. Juste suffisamment pour ne pas avoir droit aux indemnités mais suffisamment de temps pour gâcher vos journées3. Personnel désagréable envers les CLIENTS ceux qui ont payé qui demandaient des renseignement aux portes d'embarquement à Istanbul ça s'est le retour4. Manque d'organisation généralisé 5. Manque d'informations essentielles sur les billets d'avion comme l'info sur les bagages ou difficiles à trouver sur le site6. Faire une réclamations ? Appelez la Turquie c'est bien.... euros le minuteC'est juste le bout tout ça ... J'ai eu une expérience mieux avec les lowcost blueair ou ryanair. Ils disent en plus que AnadoluJet c'est pas eux mais c'est le même logo avec une autre couleur et tu peux acheter leur billets sur leurs site... arrêtez de prendre les gens pour des de l'expérience 11 juin 2022Valise non arriverJe suis entre à niamey depuis le je viens Düsseldorf sur niamey et jusqu'à présent je n'ai pas reçue ma valise je n'ai meme pas d habille que je vais porter et pas d information de air turquie. Vraiment ce n est pas une compagnie à conseiller à quelqu un. Je suis attend toujours ma valise et je dois retourne à la maison. Chaque jour je part à l aéroport il y a aucun agent de air turquie qui peut information sur se qui se passer. Finger weg die sind nicht zu de l'expérience 09 juillet 2022Je vous déconseille Turkish airlines et Cdiscount voyageJe vous déconseille d’acheter vos billets auprès de TURKISH AIRLINES via CDISCOUNT VOYAGE. Tout d’abord, J’ai procédé à l’achat en février 2022 de deux billets sur le site pour un séjour de 2 semaines prévu début août 2022. Pour information, le billet était de plus de 1 000€ par personne incluant l’assurance FLEX100 afin d’avoir l’annulation gratuite et la modification de le mois de février et le mois d’avril 2022, j’ai reçu en moyenne une modification de vol toutes les deux semaines. Je vous laisse imaginer le nombre de modifications total sur la période…À ma grande surprise, début juin 2022, je constate que mon billet final a deux jours d’intervalle par rapport à mon billet initial. Après plusieurs appels téléphoniques incluant une attente d’en moyenne 30 min, on m’indique que pour la modification, je dois payer des frais de 40€ par personne + la différence entre le prix du vol souhaité et le prix de ma commande initiale. De plus, on m’indique que pour toute modification, il faut remplir un formulaire en parallèle, j’ai essayé de joindre la compagnie aérienne, Turkish Airlines, qui m’indique que pour toute modification, la compagnie a uniquement la possibilité de modifier 24h avant le départ. Je vous laisse imaginer mon ressenti face à cette réponse. Modification 24h avant pour un vol de 10 h…Deux semaines après avoir transmis le formulaire, je suis toujours en attente d’un retour de CDISCOUNT 3 semaines de mon départ, Je vous laisse imaginer l’impact de leur service déplorable sur l’ensemble des dépenses déjà réalisé pour ce voyage à savoir mon hôtel et les de l'expérience 07 juillet 2022Bonjour qq a t il été dédommagé lors…Bonjour qq a t il été dédommagé lors des fortes chutes de neige de février 2022 ? Moi je n arrive même pas à rentrer en contact avec la compagnie ! Merci à tousGrosse arnaqueLa compagnie aérienne a proposé un surclassement en business pour l'intégralité de mon voyage qui comporte une escale. Une fois payé je constate que le surclassement n'est que pour un des 2 vols. Je téléphone au service client Turkish qui me demande si j'ai fait une capture d'écran de la proposition 😂😂 car eux n'ont soit disant pas accès à leurs propres offres.... Bref ils refusent de me rembourser et ne veulent rien savoir et je reste en classe économique pour le 1er vol.. GROSSE ARNAQUE. Jai envoyé un mail mais les délais de réponse sont de 15 jours !!!! Et mon vol dans 2 jours...Date de l'expérience 03 juin 2022Incompétence totalNul cette compagnie nul 1h30 de retard pour un vol bodrum-Istanbul En arrivant à Istanbul après recherche pendant plusieurs minutes on apprend que notre vol est partis sans vous avez un retard de 1h30 et vous êtes pas capable de nous attendre 20min pour l’ a du attendre 3h30, le dernier vol pour service client à Istanbul incompétent, nous a même pas proposer de services ou d’aide ou de nourriture. Ne parler pas un mot anglais Nous avons été livrer à nous même c’est honteux. Après avoir plusieurs fois contactez le service client pour avoir un geste commercial aucune réponse favorable m’a été apporter. C’est la dernière fois que je prend cette compagnie d’incompétent et d’escrocDate de l'expérience 16 mai 2022Cette entreprise vous appartient ?Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations un compte gratuit

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